Politique de remboursement

Garantie 30 jours. Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, au-delà du délai légal de rétractation de 14 jours (art. L221-18 du Code de la consommation), que nous étendons commercialement à 30 jours.

Comment retourner un article. Écrivez-nous à contact@reformova.com avec votre numéro de commande. Nous vous communiquons la procédure et l'adresse de retour sous 24 h ouvrées. Le produit doit être retourné complet, dans un état permettant sa remise en vente, idéalement dans son emballage d'origine (conservez la caisse bois durant les 30 premiers jours).

Frais de retour. Les frais de renvoi sont à la charge du client. Le Reformer étant un colis volumineux, nous pouvons organiser l'enlèvement à domicile par notre transporteur : les frais réels d'enlèvement sont alors déduits du remboursement (montant communiqué avant validation).

Remboursement. Effectué sur le moyen de paiement d'origine dans un délai maximal de 14 jours à compter de la réception du retour (ou de la preuve d'expédition), conformément à la loi. Une décote peut être appliquée en cas de dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour tester le produit.

Produit reçu endommagé. Signalez tout dommage sous 48 h à contact@reformova.com avec photos du colis et du produit : remplacement de la pièce concernée ou du produit, ou remboursement intégral, sans aucun frais pour vous.

Garanties légales. Indépendamment de cette politique, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (2 ans, art. L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil).